Changer ou réparer une toiture, ce n’est pas une décision à prendre à la légère. C’est souvent l’un des plus gros postes de dépense dans l’entretien d’un bâtiment. Mais surtout, c’est un chantier essentiel : mal exécuté, il peut engendrer fuites, infiltrations, dégâts structurels… et donc de nouveaux frais à court terme.

Alors avant de signer un devis avec un artisan couvreur, mieux vaut être sûr de faire appel à un professionnel compétent, honnête et transparent. Pour vous y aider, voici 5 questions essentielles à poser à votre couvreur avant de vous engager. Chacune d’elles vous aidera à évaluer le sérieux de l’entreprise, à éviter les mauvaises surprises, et à sécuriser votre projet dès le départ.

1. Êtes-vous couvert par une assurance décennale en cours de validité ?

C’est LA première question, celle qu’il ne faut jamais oublier. Tout artisan du bâtiment, y compris les couvreurs, a l’obligation légale de souscrire une assurance décennale. Cette garantie couvre pendant dix ans les malfaçons graves qui pourraient compromettre la solidité de l’ouvrage ou le rendre inhabitable : infiltrations, défauts d’étanchéité, affaissement de toiture, etc.

Le bon réflexe : demander une attestation à jour, au nom de l’entreprise qui réalisera les travaux. Certains professionnels peu scrupuleux présentent des documents périmés ou ne correspondant pas à leur propre structure juridique. N’hésitez pas à lire les petits caractères et à vérifier que le type de travaux prévu figure bien dans les activités assurées (toiture, zinguerie, charpente…).

Selon un expert couvreur à Agen, une entreprise sérieuse n’a rien à cacher et vous remettra ce document sans problème.

2. Quels sont les matériaux que vous comptez utiliser, et pourquoi ?

Un devis clair et sérieux doit mentionner les matériaux prévus, leur marque, leur nature, et leurs caractéristiques techniques. Il est essentiel de poser la question au couvreur, car tous les matériaux ne se valent pas — y compris à l’intérieur d’une même gamme.

Il existe par exemple de grandes différences entre une tuile en terre cuite premier prix et une tuile haut de gamme résistante au gel. Idem pour les membranes d’étanchéité, les fixations, les écrans sous-toiture ou les systèmes de ventilation. Il ne s’agit pas de choisir le plus cher, mais le plus adapté à votre toiture, votre exposition et votre budget sur le long terme.

Un bon couvreur saura vous expliquer son choix, vous parler de la durabilité du matériau, de sa garantie fabricant, de son comportement dans votre zone climatique. Méfiez-vous des réponses vagues ou des devis ultra-minimalistes qui se contentent de mentionner « matériaux de couverture », sans plus de détail.

3. Pouvez-vous m’expliquer précisément les étapes des travaux ?

Comprendre comment vont se dérouler les travaux est fondamental. Non seulement pour savoir à quoi vous attendre pendant le chantier (bruits, durée, accès, sécurisation…), mais aussi pour mesurer le professionnalisme de votre interlocuteur.

Un couvreur expérimenté sera en mesure de détailler chaque étape, dans un langage simple : préparation du chantier, pose ou dépose de l’ancienne couverture, traitement éventuel de la charpente, installation d’un écran de sous-toiture, ventilation, zinguerie, nettoyage en fin de chantier… Toutes ces étapes doivent être claires, et leur chronologie logique.

C’est aussi l’occasion de poser des questions pratiques : l’échafaudage est-il compris ? Qui s’occupe des autorisations administratives ? Les gravats sont-ils évacués ? La toiture sera-t-elle protégée en cas de pluie entre deux interventions ?

Si vous avez en face de vous quelqu’un qui esquive, qui improvise ou qui reste évasif, méfiez-vous. Une mauvaise préparation du chantier est souvent le début des ennuis.

4. Depuis combien de temps exercez-vous ce métier ? Avez-vous des chantiers à me montrer ?

L’ancienneté ne fait pas tout, mais c’est souvent un bon indicateur. Un artisan couvreur qui exerce depuis plusieurs années aura rencontré de nombreux cas de figure, maîtrisera mieux les imprévus, et aura généralement une certaine réputation locale.

Surtout, demandez à voir des exemples concrets de réalisations. Un couvreur honnête et expérimenté aura des photos de chantiers récents, ou pourra vous citer des adresses à proximité (avec l’accord de ses clients). Certains disposent même de pages pro sur Google, avec avis vérifiés.

Vous pouvez également poser des questions précises sur des projets similaires au vôtre : une toiture plate ? une charpente ancienne ? une maison classée ? Un bon professionnel saura vous répondre avec des exemples concrets, et non des généralités toutes faites.

5. Que comprend exactement le devis, et y a-t-il des frais supplémentaires possibles ?

Un devis trop vague est le meilleur moyen de se retrouver avec des surcoûts imprévus. Prenez le temps de relire chaque ligne avec le couvreur et de poser toutes les questions nécessaires :

• Est-ce que la dépose de l’ancienne couverture est comprise ?
• Les frais de déplacement ou d’installation d’échafaudage sont-ils inclus ?
• Y a-t-il une garantie sur les matériaux ? Et sur la main-d’œuvre ?
• La TVA est-elle correctement indiquée (10 % ou 20 %, selon les cas) ?
• Quelles sont les conditions de paiement (acompte, solde, échéances) ?

C’est aussi le moment de poser la question du planning. Quel est le délai d’intervention après signature ? Quelle est la durée prévue du chantier ? En cas d’intempéries, comment est réorganisé le calendrier ?

Un couvreur transparent vous fournira un devis détaillé, avec les prestations clairement listées et les prix unitaires bien précisés. C’est votre meilleure garantie contre les malentendus ou les litiges.

En conclusion : poser les bonnes questions, c’est se protéger

Signer un devis de toiture sans poser ces 5 questions, c’est comme signer un contrat sans en lire les conditions. Même si le professionnel vous a été recommandé ou semble sympathique, un chantier de couverture reste un engagement technique et financier important.

N’oubliez pas que vous êtes en droit de demander des explications, des preuves d’assurance, des références, ou même un second devis pour comparer. Un artisan couvreur digne de ce nom comprendra parfaitement votre démarche. Et si, à l’issue de ces échanges, vous vous sentez en confiance, c’est le signe que vous avez trouvé le bon professionnel.